Стадний інстинкт допомагає маніпулювати масами

3 апреля 2012 - Украина

Стадний інстинкт допомагає маніпулювати масами

Стадний інстинкт допомагає маніпулювати масами

Один зі способів маніпуляції, який нерідко використовується в ситуаціях управління масами - від групи в 30-40 чоловік до населення цілої країни - заснований на стадному інстинкті. Або, інакше кажучи, на «соціальне доказі».

Приклад № 1: управління пішоходами

Уявіть собі, що Ви стоїте на світлофорі, горить червоне світло, але машин немає. Ви чекаєте зеленого - але тут кілька людей сходять з тротуару і йдуть через дорогу. Чи підете Ви за ними слідом або так і залишитеся стояти і чекати зміни сигналу на світлофорі?

Неважливо, що Ви відповіли на моє запитання - за фактом більше 90% людей у ​​цій ситуації зриваються з місця і йдуть за тими, хто порушив правила. Більш того, чим більше цих людей, тим більш охоче приєднуються до них інші пішоходи.

Питання: чому це відбувається?

Стадний інстинкт - природний механізм

Людина за своєю природою - істота колективне, групове. І один з механізмів виживання в групі полягає в тому, щоб в більшості випадків вести себе так само, як усі, а також переймати досвід інших. Погодьтеся, якщо одна мавпа побачила леопард, зірвалася з місця і кинулася бігти - іншим мавпам розумніше спершу кинутися бігти разом з нею, а потім вже з'ясовувати, що ж трапилося, ніж залишатися на місці. Або, наприклад, якщо всі інші мавпи захоплено жують щось смачне - голодної мавпі розумніше теж схопити собі шматочок, ніж сидіти і чесати в потилиці.

Іноді це наслідування навколишнім мавпу підводить, але зазвичай виявляється найкращим вибором.

У людей залишився цей еволюційний механізм. У ситуаціях швидкого прийняття рішень вони схильні діяти «як усі», не замислюючись. Пояснення на кшталт «всі побігли і я побіг» або, навпаки, «все залишилися і я теж залишився» повністю відображають звичайну поведінку більшості людей - бути як всі, чинити так само, як інші.

І якщо маніпулятору потрібно змусити людей вчинити якусь дію, будь то перехід вулиці в недозволеному місці, покупка товару або вихід на барикади - йому часто достатньо показати, що «всі так роблять».

Приклад № 2: управління публікою в театрі

В італійській опері і в ряді інших театрів є таке цікаве явище, як «клака» або «клакери». Це люди, професія яких - керувати поведінкою публіки в залі. В залежності від того, який замовлення вони отримали від театру (або від конкурентів театру), вони можуть в той чи інший момент вистави змусити публіку аплодувати, свистіти, сміятися ...

Як? Дуже просто.

Вони роблять це самі, всі разом, одночасно. Уявіть собі, що Ви сидите в театрі, і раптом у різних місцях залу одночасно десять-п'ятнадцять чоловік схоплюються на ноги, починають бурхливо аплодувати і кричати «Браво!» - Як Ви вважаєте, що станеться з Вами? І що станеться з рештою залом?

Скажу більше: оскільки ці люди працюють в опері постійно, театрали знають їх всіх в обличчя. І навіть місця, на яких сидять клакери, не змінюються роками. Тим не менш, вони успішно «запалюють» зал всякий раз - тому що схильність до наслідування є автоматизмом і діє «швидше логіки».

А на різного роду масових заходах, де йде продаж зі сцени, клакерів використовують для створення ажіотажу серед покупців. Коли ведучий оголошує: «У мене є всього 20 коробок на продаж ...», з десяток осіб схоплюються в залі і біжать до сцени, на ходу дістаючи гроші з кишень. Але коли за ними кидаються інші люди, клакери уповільнюють свій біг, баритися - і дають себе обігнати.

Де ще застосовується маніпуляція через соціальне доказ? Та де завгодно - від управління натовпом на мітингу (ті ж клакери можуть змусити натовп плескати, кричати або кидати каміння, запалюючи людей своїм прикладом) до збільшення продажів в книжковому магазині.

Приклад № 3: управління покупцями книг

Чи доводилося Вам бачити, шановний читачу, як у книжковому магазині вивішують списки бестселерів, наклеюють на книги етикетку «Кращі продажу», викладають книги на полицю з табличкою «Бестселер місяця» і т.п.? Як Ви вважаєте, навіщо це роблять?

Зрозуміло, правильна відповідь - щоб продати більше книг. Схильність йти за більшістю змушує людей припустити, що вибір більшості правильний, що якщо цю книгу купують частіше, ніж іншу, то краще вибрати саме її. А далі йде ефект сніжної грудки: чим більше людей купують книгу, тим вище в рейтингу бестселерів вона піднімається, і тому її купують ще більше людей, і вона піднімається ще вище в рейтингу бестселерів, і її купують ще більше ... Знайома картина, вірно?

Звичайно, тут є своє здорове зерно. Адже якщо книга якось потрапила в рейтинг бестселерів - напевно, вона все-таки непогана. Зазвичай бестселери об'єктивно якісніше книг з середини рейтингу продажів (наприклад, моя книга «Більше грошей від Вашого бізнесу» не тільки стабільно входить у верхню десятку ділових бестселерів «Озону», а й визнана кращою книгою 2011 року за маркетингу).

Але от кількість проданих примірників таки буде сильно залежати від того, чи знали покупці про те, що книга є бестселером, чи ні - без таблички «Бестселер» продажів було б менше. І те ж саме відбувається з іншими товарами, то ж саме відбувається з фільмами (тільки вони називаються «блокбастерами»), з виставами і т.п. Людям подобається купувати те, що вже купили багато інших покупці до них. Їм навіть не обов'язково бачити, як це роблять інші - досить тільки згадки про те, що це відбулося, у вигляді таблички або наклейки.

Як протистояти цій маніпуляції?

Якщо Ви не хочете, щоб Вашим поведінкою було легко керувати, має сенс відловлювати свої автоматичні дії і включати раціональне мислення. Всі пішли - перш ніж йти за ними, подумайте, чи дійсно Вам туди треба? Всі дивляться якусь програму - задумайтеся, чи цікава вона Вам або ж Ви робите це тому, що «всі так роблять»? Всі одягаються в чорне і обтягуючі - перш, ніж купити таку ж одяг, подумайте, чи буде вона Вам йти.

І так далі, і тому подібне. Ловіть себе на автоматизмах і запитуйте: «А чи дійсно мені це потрібно? Цього хочу я - або цього хоче натовп? Чи виграю я що-небудь, якщо візьмуть приклад інших? »

Не бійтеся піти на поводу у тих, що оточують там, де це безпечно. Не буде шкоди, якщо в театрі Ви приймете аплодувати актрисі тому, що це роблять інші. Не страшно купити книгу, яку купили Ваші друзі. Але там, де мова може йти про великі витрати або про ще більш серйозні наслідки для Вашого здоров'я, життя, свободи - не повторюйте дії інших, не подумавши спершу, чи потрібно Вам це. Будьте пильні і не дійте автоматично, як робот.

А де ще стикалися з маніпуляцією за рахунок «соціального докази» Ви, шановний читачу? 



Похожие записи:

Робот перукар
Робот перукар
В разделе: Наука и технологии
Робототехніка розвивається з немислимою швидкістю. Роботи створюються для багатьох цілей, в тому числі для використання в сфері обслуговування. 
Продукти довголіття
Продукти довголіття
В разделе: Здоровье
Які вони продукти довголіття? Що їсти, щоб завжди залишатися молодим і красивим? Давайте розбиратися. 
Більше половини офісних робітників можуть працювати удома
Більше половини офісних робітників можуть працювати удома
В разделе: Бизнес и карьера
Більше половини працівників в Україні(56 відсотків) тепер звільнена від необхідності постійно бути присутнім в офісі. Це показало опитування, в якому взяли участь більше 16,000 професіоналів 
Чому коти кричать навесні?
Чому коти кричать навесні?
В разделе: Интересное
На початку березня в організмі кішок активізуються процеси, що відповідають за вироблення гормонів. Коти в цей період стають занадто емоційними 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 

Новини України