Бізнес в інтернеті: продає сайт

12 марта 2012 - Украина

Бізнес в інтернеті: продає сайт

Бізнес в інтернеті: продає сайт

У вас начебто все є для щастя: гарний і дорогий сайт, висока відвідуваність цільової аудиторії, - але продажів немає. В супермаркеті, наприклад, продає кожен квадратний метр, а на вашому сайті? Забудьте про готові шаблони і почніть думати і аналізувати. Про те, як зробити онлайн-майданчик ефективною, розповість В'ячеслав Великопольський.

Сайт як супермаркет

Свою лепту в нерозуміння важливості опрацювання ідеї та деталей майбутнього сайту внесло широке поширення пошукової оптимізації. Виникло помилкове відчуття, що досить залучити на сайт натовпу цільової аудиторії, щоб він запрацював. При цьому не береться до уваги те, що недостатньо просто потрапити на сайт, потрібно ще знайти на ньому те, що було потрібно, а ще краще те, що потрібно ще або потрібно швидко, і зовсім добре - якщо знайдеш щось, про необхідність чого навіть і не підозрював. І виникає здивування: як же так, людей на сайті багато і треба їм саме те, що пропонується, але звернень в компанію мало.

Давайте звернемося до того, що відбувається «оффлайн», тобто поза межами інтернету. Візьмемо, наприклад, супермаркети. Зверніть увагу на те, як організовано внутрішній простір магазинів. Полки розташовуються в певному порядку, пропонуючи покупцям товари, згруповані для зручності пошуку. Консерви в одному місці, овочі і фрукти в іншому, ковбаси та сири в третьому. Крім того, між вітринами прокладені доріжки, щоб покупець в разі, якщо щось забув, міг без проблем повернутися по найкоротшому шляху і взяти все, що йому потрібно. На напрямках, найбільш часто використовуваних господинями, стоять спеціальні стенди з товарами зі знижкою (їх практично ніколи не ставлять, наприклад, у відділі з алкоголем, тому що чоловікам такі вітрини ні до чого). У кожному супермаркеті поряд з продовольчими товарами є відділ з побутовою хімією і товарами для дому, відділ з журналами, відділ з різною бакалією. Це зроблено для того, щоб людина ходила в один магазин і купував все в ньому, підвищуючи вартість середнього чека.

Супермаркети з більш високими цінами, які працюють з клієнтами, готовими витратити трохи більшу суму на покупки, піклуються про комфорт своїх покупців, роблячи доріжки між вітринами ширше, а розташування вітрин в різних магазинах максимально схожим, щоб клієнт не помітив різниці при купівлі в магазині південно -східного району або, скажімо, північно-західного.

Крім того, магазини приділяють особливу увагу розташуванню товарів на полицях. Те, що їм важливіше всього продати, розташовується на самому вигляді, на рівні очей покупця. Це робиться тому, що навіть таке, здавалося б, незначну дію, як опустити очі нижче або підняти вище, покупець робить далеко не завжди, обмежуючись покупкою речей, що опинилися в полі зору.

Все це робиться для того, щоб в магазині продавав кожен квадратний метр, щоб покупець ні в якому разі не пішов без покупки, а сам процес купівлі доставляв якомога менше клопоту. Де б були всі ці магазини, якби не зустріли своїх потенційних клієнтів, які прийшли з реклами (яка, до слова, вкрай дорога), гідно?

Однак у випадку з сайтами подібний підхід використовується все ще нечасто. Звичайно, компанії звертають увагу на зручність, але все це часто відбувається на рівні суб'єктивного про нього уявлення, не системно, що в результаті призводить до втрати клієнтів і зниження віддачі від інвестицій в цей, такий гнучкий і зручний при правильному використанні, інструмент.

Для того щоб цього уникнути, необхідно серйозно підійти до розробки веб-сайту ще на етапі планування, провести детальний аналіз і скласти докладний технічне завдання на розробку. Давайте розберемося, з чого почати планування.

1. Постановка цілей і задач.

У першу чергу, звичайно, потрібно визначити, які завдання повинен вирішувати сайт, навіщо він створюється, які цілі при його допомоги планується досягти. У часи, коли інтернет тільки входив в наше життя і тим більше в бізнес, сайт був більше іміджевим рішенням, але часи давно змінилися. Зміст і структура сайту повинні повністю відповідати тому, що ми від нього хочемо отримати. Завдання, поставлені перед сайтом, формують основні, найбільш важливі елементи його структури.

Наприклад, завдання сайту така: надання каталогу продукції всім зацікавленим користувачам, підтримка повного циклу продажів через інтернет.

По ній відразу можна зрозуміти, що на сайті абсолютно необхідно розміщення опису товарів компанії з чітким класифікатором, обов'язкове можливість замовлення товару, а це означає, що потрібно продумати легку і швидку систему підбору, оформлення та оплати. Не розділ «новини», не розділ «про компанію» або «наша команда», а каталог, кошик, системи онлайн-платежів, інформація про доставку.

Компанія «Артфацет» займається виробництвом ювелірних виробів з широким застосуванням дорогоцінних каменів. Інтернет, як канал просування їх продукції, займає одну з ключових позицій в їх маркетингової діяльності. Для них важливо, щоб користувач, зайшовши на сайт, міг легко знайти саме ту прикрасу, яке йому потрібно, і оцінити, наскільки воно красиво і якісно зроблено. Крім того, важливо показати асортимент прикрас. Тому центральною частиною, що фіксує увагу користувача, є каталог сайту.

Для зручності і наочності меню являє собою розділи каталогу, розбиті по групах ювелірних прикрас, що дозволяє користувачеві вже з першої сторінки знайти саме ту групу товарів, яка йому потрібна.

Всередині каталогу фільтр по виробах дозволяє вибрати потрібне прикрасу. Групи фільтра допомагають вибрати діапазон цін, метал, дорогоцінний камінь і безліч інших параметрів. Причому фільтр зроблений таким чином, щоб виключити пошук по порожніх розділах каталогу.

У докладному описі вказується загальна інформація по прикрасі, а крім того фотографії вироби (для ювелірних виробів це більше, ніж важливо, адже якість виробу - одне з найважливіших умов вибору) і варіанти інших прикрас, які могли б скласти комплект.

Крім того, «Артфацет» розглядає свій сайт як один з найважливіших джерел інформації для своїх потенційних партнерів. Тому на сайті представлений розділ з детальною інформацією щодо умов співпраці.

2. Аналіз наявних матеріалів, їх здатність задовольнити користувача. Регулярність оновлення. Структура розташування, угруповання.

Отже, ми поставили цілі, намітили завдання. Ми продумали, що на нашому сайті головне, які розділи ми хотіли б там бачити. Що далі?

Важливо продумати, а які матеріали ми можемо розмістити на сайті. Зрозуміло, що в розділ новин підуть новини. Але які? Чи будуть це невеликі анонси на 3-4 рядки або великі розгорнуті описи подій з безліччю фотографій, таблиць і графіків? І чи будуть новини взагалі? І як регулярно вони будуть?

Дуже важливо відзначити, що якщо є розділ, але цей розділ довго не оновлюється, то сайт буде виглядати мертвим. Ваша компанія процвітає, але по сайту цього не скажеш. Можливо, у вашій компанії новини і, правда, бувають раз на рік. І можливо, ви дійсно хочете, щоб новина все-таки була на сайті. У такому разі як мінімум не варто вивішувати її на головній сторінці. Для цього є особливий розділ.

Важливо запам'ятати: якщо розділ може здатися покинутим, то краще його на сайті не виділяти зовсім або, принаймні, зробити так, щоб він не впадав в очі. Особливо це стосується форумів. Багато беруть і підключають форуми, не замислюючись, яка інформація там буде, хто і навіщо буде користуватися ним. В результаті єдиними обговореннями на форумі виявляються спамерські повідомлення про збільшення різних частин тіла.

Опрацювання наявного для сайту набору матеріалів також вкрай важлива для детального опису структури сайту і функції конкретних сторінок. Це позначиться позитивно як на зручності користування сайтом, так і на вартості його реалізації.

Якщо у на сайті планується розмістити велику кількість публікацій на різні теми, то логічно було б продумати розбиття статей на групи і підгрупи, постачання тегами і пошуком, як це зроблено, наприклад, на сайті «Здоров'я Інфо». 



Похожие записи:

Збільшити витрати на охорону здоров
Збільшити витрати на охорону здоров'я не можна із-за цін на газ - заявив Азаров
В разделе: Экономика
Уряд України не може збільшити витрати на охорону здоров'я із-за непомірних цін на російський газ, заявив в понеділок прем'єр-міністр Микола Азаров. 
Більшість українців хочуть мати власний бізнес - опитування
Більшість українців хочуть мати власний бізнес - опитування
В разделе: Бизнес и карьера
Більшість опитаних(82 відсотків) з тих, хто працює по найму, замислювалися про власний бізнес. Ще у 15 відсотків респондентів вистачило сміливості почати свою справу. 
МВС збирається забороняти вільний доступ українців до інтернету
МВС збирається забороняти вільний доступ українців до інтернету
В разделе: Новости
 Глава МВС України Віталій Захарченко вніс в Кабінет міністрів ініціативу "відрегулювати" можливість доступу до інформації в інтернеті
Українців чекає плавна девальвація гривні
Українців чекає плавна девальвація гривні
В разделе: Экономика
Підвищення курсу долара на 10 копійок за тиждень - це традиційна ситуація після виборів, говорять фахівці. 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 

Новини України