Людський фактор у бізнесі

7 марта 2012 - Украина

Людський фактор у бізнесі

Людський фактор у бізнесі

Знайти ідею і побудувати бізнес - це не найскладніше. Набагато складніше не загубити свою справу власними руками. Пара невірних рішень, розбурхалися жадібність і гордість - і ось уже ви на руїнах. Часто саме людський фактор робить прибуткові бізнеси збитковими. Приклади з життя - у статті Вікторії Турлаєва.

Хочу поділитися з вами двома історіями ведення бізнесу, з якими я зіткнулася на відпочинку в Карпатах цієї зими.

Сівши в таксі (місцеві Уазіки), ми попросили відвезти нас на гору Варшаву. Таксист відмовився. Пояснивши, що водії більше не возять туристів на цю гору через сварку з господарем лижного спуску. Ми, звичайно ж, поцікавилися, що могло призвести до такої ситуації. Адже зрозуміло, що більшість туристів добираються до гори саме з допомогою місцевих таксистів, і сформована ситуація абсолютно не вигідна господареві лижного спуску. Немає туристів - немає грошей.

За словами таксиста, господар лижного спуску Варшава пішов на конфлікт з усім селом. Це взимку на горі їздять лижники, а влітку там городи, з власниками яких і не поділив гору ця людина. Він купив новий підйомник, вигнав з гори всіх місцевих жителів, які взимку продають туристам чай, шашлики та інші смаколики. А також зобов'язав платити за спуск і власників городів, коли як на всіх горах всі місцеві жителі катаються безкоштовно.

Народ у Славську принциповий, сказали, що возити туристів до підйомника не будуть, і не возять. У всякому разі нам все відмовляли. Один раз сівши у таксі, щоб доїхати до Політеху, уже в машині, де не бачать інші люди, ми почали просити таки відвезти нас на Варшаву. Після довгих умовлянь водій погодився. Але довіз нас не до самої гори. Метрів п'ятсот чи більше довелося доїжджати на лижах. Після прибуття на Варшаву ми побачили кілька стоять біля підніжжя особистих машин туристів і все. Жодного авто, яке змогло б нас відвезти назад. Доїхати - це півпроблеми, треба ще якось повернутися.

Сама гора - просто казкова. Нові підйомники. Широка траса. Всього ми нарахували до 20 лижників, це разом з нами, може, було трохи більше, але ми не бачили. При тому, що це неділя. І на сусідній горі Політех тридцятихвилинний чергу на підйомник, а також чергу на місцеві Уазіки, які теж піднімають на гору.

Ще одна несподіванка - на підйомнику змусили платити за дитину. Ні на одному спуску в Карпатах за нашого сина платити не просили, а тут зажадали. Пояснивши, що господар цілий день спостерігає через камеру за роботою Бугле, і, якщо хлопець пропускає дитини без оплати, гроші знімають з його зарплати.

Через 2:00 після нашого прибуття на гору, приїхали ще два лижника з таксистом, який нас і забрав назад. Трохи туристів, м'яко кажучи ...

Якщо дивитися на гору Варшаву очима лижника, то кататися на ній чудово. Поняття черги відсутня взагалі. Доїжджати краще своїм автомобілем, щоб не хвилюватися, як повернутися. Але наскільки влаштовує такий стан справ самого господаря, який вклав гроші, адже один новий підйомник скільки коштує, та й зміст спуску у відмінному стані, не з дешевих?

Але, напевно він знає, що робить.

Ми жили тиждень у приватному готелі біля підніжжя гори. З вікон було видно підйомник на гору, і спускатися на лижах можна було до самих дверей. Ми зупиняємося там вже кілька років поспіль. Господиня готелю - ділова жінка. Про таких кажуть «в палаючу хату ввійде, дрова з лісу принесе». Я сиділа на кухні, пила чай і прислухалася до бесіди за сусіднім столом. Господиня розмовляла з якимось чоловіком. Я не могла її пізнати. Тиха, скромна, всі пропозиції починаються зі слів: «А що ви мені підкажіть», «А дайте рада», «А допоможіть розібратися». Для неї така поведінка абсолютно неприродно, вона сама може, кому хочеш, що хочеш, розповісти так, що вуха в трубочку згорнутися. Дивлюся, у вікно чоловік її нервово курить у дворику сигарету за сигаретою. Мене ця ситуація зацікавила. Хто ж цей загадковий відвідувач? Після його відходу запитала. Виявляється, що цей чоловік - власник сусіднього готелю. Він сам не місцевий і найняв адміністратором свого готелю власницю сусіднього готелю, тобто того, в якому ми відпочивали. І час від часу він приїжджає за грошима і звітом про роботу. Платить відсоток від прибутку.

Далі вже з моїх особистих спостережень. Як ви думаєте, навіщо господині нашого готелю отримувати відсоток від прибутку сусіднього готелю, якщо вона може отримати всі сто відсотків, поселивши людей у ​​себе? Ось чому вона вела себе з цією людиною так скромно і тихо. Її завдання акуратно пояснити, що мати готель біля підніжжя гори - це не такий прибутковий бізнес, як здається.

Вона поселяє всіх клієнтів у себе і, тільки коли всі номери забиті, направляє людей в сусідній готель. Більш того, вона відбирає собі найкращих, багатих клієнтів, які приїжджають на кілька днів, тиждень, а самих гучних, проблемних, одноденних, які багато випивають і псують стіни та меблі, визначає в сусідній готель. Не дивно, що під її готелем вся стоянка забита машинами, а у дворі сусіда на снігу навіть немає слідів від шин. Загалом, бізнес нашої господині процвітає, а у власника сусіднього готелю сезон проходить мимо.

Ось я думаю, це ж скільки розуму треба мати, щоб призначити адміністратором в своєму готелі власника сусіднього? Невже у всій області немає людини, яка змогла б добре працювати і розвивати цей бізнес?

Людський фактор відіграє свою роль скрізь: і коли падають літаки, і коли круїзні лайнери сідають на мілину за сто метрів від берега, і коли прибуткові бізнеси ставати збитковими. 



Похожие записи:

Людський мозок досяг апогею у своєму розвитку
Людський мозок досяг апогею у своєму розвитку
В разделе: Наука и технологии
Учені Кембріджського університету заявили, що людський мозок більше не в змозі розвиватися, він вичерпав себе повністю. Інтелектуальні здібності досягли своєї межі 
Малий бізнес в Україні масово звільняють своїх співробітників
Малий бізнес в Україні масово звільняють своїх співробітників
В разделе: Бизнес и карьера
Усе менше українців працюють на підприємствах малого бізнесу і у фізичних осіб-підприємців. За 2011 рік число зайнятих співробітників сумарно скоротилося більш ніж на 0,5 млн 
Група Ріната Ахметова завершила купівлю залізничного оператора України
Група Ріната Ахметова завершила купівлю залізничного оператора України
В разделе: Экономика
Фінансово-промислова група Систем кепітал менеджмент (СКМ) українського бізнесмена Ріната Ахметова збільшила свою долю в статутному капіталі найбільшої частки залізничного оператора України
Анхар Кочнева повернулася в Сирію
Анхар Кочнева повернулася в Сирію
В разделе: Происшествия
Залишаючись громадянкою України, Кочнева не унеможливлює отримання сирійського громадянства, якщо їй запропонують. 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 

Новини України